Condiciones de Reclamación y Reembolso

Como establecimiento especializado en productos de alimentación, informamos a nuestros clientes de las siguientes condiciones:

1. Alcance de la Garantía:
Nuestra garantía cubre únicamente los defectos de conformidad con el contrato de compraventa, conforme al Título V de la Ley 3/2014, de 27 de marzo.

2. Procedimiento de Reclamación:
Toda reclamación por producto defectuoso o error de envío deberá formalizarse dentro del plazo de cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción, adjuntando:

Número de pedido.

Fotografías que acrediten el defecto o error.

Descripción precisa de la incidencia.

3. Soluciones Aplicables:
Una vez verificada la reclamación, el cliente podrá optar por:
a) La reparación (sustitución por producto idéntico).
b) La reducción del precio (reembolso proporcional).
c) La resolución del contrato (reembolso total) para el producto afectado.

4. Exclusión de Responsabilidad:
Queda excluida cualquier responsabilidad por:

Defectos provocados por el cliente.

Diferencias de tonalidad o textura propias de productos artesanales.

Reclamaciones fuera del plazo establecido.

5. Jurisdicción:
Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación española, sometiéndose cualquier controversia a los tribunales del domicilio del vendedor.